こんにちは！VIT-SHOPです✨

テレビや新聞などで特殊詐欺に関する被害のニュースをよく見かけます。その代表として「オレオレ詐欺」が挙げられますが、最近は「サポート詐欺」も急増しているようです。

サポート詐欺とは

インターネットを閲覧中に突然、「ウイルスに感染しました」などの偽警告を画面に表示させ、問題解決のために遠隔操作ソフトのダウンロードやサポート契約をするための料金をだまし取ろうとする詐欺のことをいいます。パソコンだけでなく、スマホでも同様です。

どんな手口？

1. インターネットを閲覧していると突然警告音が鳴り出し、「ウイルスに感染しました」「Windowsサポートに連絡する」などの表示が出る。そして、記載されている電話番号に連絡するように促す。
2. 記載されている電話番号に電話すると、修復ソフトのインストールを勧めらる。指示どおりインストールすると遠隔操作される。
3. 警告画面は消されたが、料金を請求されてしまう。
4. 料金を支払っても「支払い手続きが上手くいかなかったようだ。上手くいかなかった分は後で返金されるので、もう一度支払手続きをしてほしい」などと言われ、何度も支払い手続きを要求される。従ってしまうと、全てだまし取られる。

1の状態で「あやしいかもしれない」と気付けばよいのですが、警告音と警告画面に驚いてしまい、つい次の段階に進んでしまう方が多いようです。人の不安に付け入る悪質な手口です。

実際にはこのように表示されます。一例として参考にしてください。

「日本マイクロソフトのフリーダイヤル」とあるため、本物だと勘違いしてしまいそうです。ちなみに消費者庁によると「マイクロソフト社が突然、警告画面を表示し、電話をかけるよう促すことは一切ありません」とのことです。

他にもこのような画面が表示される場合があります。

いずれも誰もが知っているような会社を装って警告してきます。

このように、サポート詐欺の手口は年々、巧妙かつ悪質化しています。気付いた時にはすでに遅し・・・ということもあります。

サポート詐欺の被害額は？

被害額は数万円～数十万円が多いようですが、中には数千万円近くだまし取られた被害もありました！！支払いはクレジットカードをはじめ、プリペイド式のギフトカードや電子マネーなど、あらゆる手段で支払いを求められます。

全国的には2022年度で被害の相談件数が2,365件と過去最多、実際の被害額は5億数千万円とのことです。2023年はさらに被害が増えそうな様子です。

私たちの住んでいる富山県では、毎年約50件の被害が確認されています。2022年は被害が確認された件数が49件、被害額は1億4,500万円とのことです。調べてみて分かりましたが、全国的に見て富山県の被害額がかなり多いです💦

これらはあくまでも確認された件数と被害額です。実際はさらに多くの被害があると思われます。サポート詐欺以外の特殊詐欺を計上すると、物凄い被害になっていることでしょう。

テレビや新聞をはじめ、全国の市町村や警察も注意喚起の発信をしています。被害を未然に防ぐため、一度見ておくと良いでしょう。

富山県警でもSNSやYouTubeなどから注意喚起しています。

対策方法

• 警告画面が出ても、表示されている連絡先には絶対に電話しない
• 警告メッセージは無視する、消去する
• 警告音がうるさい場合、消音（ミュート）にする
• 端末の電源を切る
• クレジットカードで支払ってしまった場合、速やかにクレジットカード会社へ利用停止を依頼する
• 早めに信頼のおけるサポート窓口やパソコン修理店に相談する

といったところでしょうか。

とにかく、警告画面にある連絡先へは電話しないようにしてくだい。これが一番大事なことです！

実際のところ、警告音や警告画面は起動する度に表示されてしまうことが多いです。表示を何度消しても繰り返し表示されるため、目障りで仕方ないです。

また、多くがウイルス感染しているため、元から消去する必要があります。端末の初期化が必要な場合もあります。

困った時は、お早めに当店にご相談ください！

まとめ

いつどのような形で被害にあうか分からない時代です。インターネットを閲覧する時は「もしかして、あやしいのでは？」と疑うことを心掛けましょう。

また、日頃からの備えとして、大切なデータはバックアップしておくことをおすすめします。

パソコンを使用していて「サポート詐欺かも？」と思ったら、慌てずに一旦パソコンの操作をやめましょう。その後の対応がわからない場合は、お早めに当店へご相談ください。当店はパソコンのウイルス駆除をはじめ、様々なパソコン修理に対応しています！

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