パソコン修理 初めてのお客様
PC Repair
当店で初めてパソコン修理をされる方はこちらをご覧ください。
修理の流れ
STEP
❶
お問合せ·ご来店
当店のパソコン修理は予約不要です。飛び込みでのご来店も歓迎しておりますので、お困りの際はお気軽にお持ちください。事前に修理費用や修理内容の目安を知りたい場合は、お電話·お問合せフォーム·公式LINE·各種SNSからお問合せいただけます。症状をお伺いし、概算のお見積りをご案内いたします。
STEP
❷
検査受付·無料診断·お見積り
ご来店後はすぐに受付を行い、パソコンの症状やお客様のご要望を丁寧にお伺いしたうえで診断を開始します。診断結果が分かり次第、修理内容·料金·納期をご案内いたします。お見積り·診断は無料ですので、内容をご確認いただいてから修理をご依頼いただけます。また、症状によっては簡単な設定変更等でその場で改善するケースもございます。
STEP
❸
修理作業
お見積り内容にご納得いただけましたら、修理作業を開始いたします。在庫部品がある修理やソフトウェアの不具合であれば、最短即日で修理が完了する場合もございます。部品の取り寄せが必要な場合は、入荷後に迅速に修理を行います。修理完了後は、お客様へご連絡いたします。
STEP
❹
お引渡し·お支払い
修理完了後、ご来店いただき動作をご確認いただきます。問題がないことをご確認いただいたうえで、お引渡し·お支払いとなります。お支払い方法は、現金·クレジットカード·各種QRコード決済に対応しております。修理後も保証制度をご用意しておりますので、万が一気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。
修理のご依頼方法
富山店·高岡店·福野店の全店舗で同一の修理サービス·サポートをご提供しております。パソコン修理やデータ復旧、設定サポート等、基本的なサービスはどの店舗でも対応可能ですので、お近くの店舗へお気軽にご来店·お問合せください。なお、一部の特殊なパソコン修理や高度な作業につきましては、対応設備や作業内容の関係で、特定の店舗のみでの受付となる場合がございます。その際は、お問合せいただいた際に対応可能な店舗や修理方法について、スタッフより詳しくご案内いたします。
お支払い方法
現金·クレジットカード·各種QRコード決済をご利用いただけます。また、法人のお客様に限り、請求書払いにも対応しております。ご希望の場合は、お気軽にスタッフまでお問合せください。なお、クレジットカードおよびQRコード決済は一括払いのみのお取り扱いとなります。分割払い·ボーナス一括払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご来店時にお持ちいただくもの
修理対応にあたり以下の物が必要となりますので、準備できる範囲でパソコン修理受付時にお持ちください。
パソコン本体
パソコンの種類は大きく分けて3種類あります。修理をご依頼いただく際は、パソコン本体をお持ち込みください。なお、デスクトップパソコンの場合は、モニター(ディスプレイ)は原則必要はありません。パソコン本体のみで診断・修理が可能です。ただし、「画面が映らない」「映像が乱れる」等、モニター側の不具合も考えられる症状の場合は、モニターもあわせてお持ち込みいただくようお願いする場合がございます。
ACアダプタ·ケーブル
パソコンの電源が入らない、充電ができない等の症状を正確に診断するため、ACアダプター·充電器もあわせてお持ちください。機種によっては特殊な形状の電源端子や専用アダプターを使用している場合があり、店舗でご用意できないことがあります。そのため、ご使用中の純正ACアダプター·充電器をご持参いただくことで、より正確かつスムーズな診断・修理が可能になります。
プロダクトキー·リカバリディスク
パソコンをご購入された際に作成したリカバリディスクやリカバリーUSBをお持ちの場合は、修理やシステムの復旧作業がよりスムーズに進む場合があります。お持ちでしたら、修理受付時にあわせてご持参ください。また、Microsoft Officeがインストールされているパソコンの場合は、再インストールやライセンス認証が必要になることがあります。その際は、プロダクトキーだけでなく、Officeを登録したMicrosoftアカウント(メールアドレス·パスワード)が必要になる場合があります。お手元にライセンス情報やアカウント情報がある場合は、あらかじめご確認いただくと、修理後のお引き渡しまでスムーズに対応できます。
データ復旧端末(USB·SDカード·外付けHDD等)
データ復旧をご希望の場合は、復旧したい機器·記憶媒体をそのままお持ちください。外付けHDDや外付けSSD等をご利用の場合は、機種によって専用の電源アダプターやUSBケーブルが必要になることがあります。スムーズに診断・復旧作業を行うため、電源アダプターや付属ケーブルもあわせてご持参いただくことをおすすめします。また、パソコン内部のHDD·SSDからデータを復旧したい場合は、パソコンから記憶装置を取り外す必要はありません。 パソコン本体ごとお持ちいただければ、当店で安全に取り外し・診断・データ復旧作業を行います。「パソコンが起動しない」「外付けHDDが認識しない」「大切な写真や仕事のデータを取り戻したい」といった場合も、まずはお気軽にご相談ください。
よくある質問
- 修理するとデータは消えてしまいますか?
- HDD·SSD(データを保存している記憶装置)以外の故障であれば、原則としてデータを残したまま修理いたします。ただし、HDD·SSD自体が故障している場合や、システムの状態によって初期化が必要な場合は、事前にお客様へご説明·ご相談のうえ作業を進めます。データを最優先にした修理・データ復旧にも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 修理後の保証はありますか?
- 修理後は当店独自の長期保証をお付けしております。メーカー保証期間中の製品を修理した場合、メーカー保証の対象外となる場合がありますが、その代わりに当店の保証制度をご利用いただけます。修理後も安心してお使いいただけるよう、万全のサポート体制をご用意しております。
- 修理料金が安いのはなぜですか?
- 故障した部品だけを店舗内で修理·交換しているため、低価格での修理を実現しています。メーカー修理のように本体やユニットごと交換するのではなく、必要な部品だけを交換・修理することで、修理費用を大幅に抑えることができます。
- 修理できなかった場合はどうなりますか?
- 修理ができなかった場合は、修理料金は一切いただきません。機種や故障状況によっては修理が難しいケースもありますが、その場合は作業内容や原因を丁寧にご説明いたします。成功報酬制のため、修理できなかった場合の修理費用は発生しません。
- 修理にはどのくらい時間がかかりますか?
- 最短即日で修理できる場合があります。部品の在庫がある修理やソフトウェアの不具合であれば、最短即日でのお渡しが可能です。部品の取り寄せが必要な場合は、入荷後に迅速に修理を行います。
- 修理料金以外に追加費用はかかりますか?
- 原則として追加費用は発生しません。WEBサイトに掲載している修理料金は、部品代・作業費を含んだ総額表示です。追加費用が必要となる場合は、必ず事前にお見積りをご提示し、お客様のご了承をいただいてから作業を進めます。
- 支払い方法を教えてください。
- 現金·クレジットカード·各種QRコード決済·交通系電子マネーをご利用いただけます。法人のお客様には請求書払いにも対応しております。ご希望の場合は、お気軽にスタッフまでお問合せください。
- どの店舗でも修理できますか？
- VIT-SHOP各店舗で受付・修理を承っております。お近くの店舗へお気軽にご来店ください。なお、一部の特殊な修理や高度な作業については、対応店舗が限られる場合があります。事前にお問合せいただければ、最適な店舗をご案内いたします。
- 修理と買い替え、どちらが良いか迷っています。
- 客様にとって最適な方法をご提案いたします。パソコンの使用年数や故障内容、修理費用、今後の使用予定等を総合的に判断し、修理·買い替えのどちらが最適かを分かりやすくご案内いたします。無理に修理をおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。