筆ぐるめVer31 起動画面から進まない

※イメージ画像です

ご依頼者様

富山県南砺市・中古パソコンご購入のお客様

ご依頼内容

筆ぐるめVer31が起動せず、年賀状の作成ができないので困っている。

作業内容

当店でご購入いただいた中古パソコン(Windows11)で、当時筆ぐるめVer31も同時購入いただきました。
その際、店舗にて筆ぐるめをインストールしてお渡ししましたが、起動しなくなったとのこと。
お客様に確認したところ、EPSON製のプリンターを使用しており、付属のディスクからドライバーをインストールしたとのことでした。
当該プリンターはWindows11登場以前の機種だったので、インストールされたプリンタードライバー等を削除し、筆ぐるめの起動を確認。
年賀状の作成でお急ぎの様子でしたので、メーカーサイトからWindows11のプリンタードライバーをダウンロード・インストールすることをお伝えし作業終了です。

プリンタードライバーやユーティリティは付属のディスクからではなく、
メーカーサイトから最新版をダウンロードして使用されることをおすすめします。

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