HP ProOne 600 詐欺プログラム削除 (富山県富山市・個人のお客様)

Windowsを起動させると…

黒い画面にポップアップが表示されます。

ご依頼者様

富山県富山市・個人のお客様

ご依頼内容

Windowsにログインすると、画面が真っ暗になりポップアップが表示される。その後操作を受け付けないので改善してほしい。

作業内容

Windowsスタートアップアプリを確認したところ、見慣れないアプリ・プロセスが常駐しておりました。
・背景画面を真っ暗にするアプリ
・起動後デスクトップのアイコンを非表示にするアプリ
・起動時にアラーム（サウンド）を鳴らすアプリ
・電話番号が表示されたポップアップを表示するアプリ 等
該当するものを全て削除し、念のためウィルス・マルウェア駆除の作業を行って作業終了です。

店舗スタッフからのコメント

ウイルス駆除はVIT-SHOPにおまかせください！

「突然パソコンの動作が遅くなった」「見覚えのない広告や警告が表示される」「身に覚えのないソフトがインストールされている」など、ウイルスやマルウェアによるトラブルにも対応しています。

パソコンの状態を確認し、原因を調査したうえで、不要なソフトや悪意のあるプログラムの削除、セキュリティ対策などを行います。

ウイルス感染が疑われる場合は、そのまま使い続けず、早めにご相談ください。

富山市・高岡市・南砺市など富山県内でウイルス駆除やパソコンのトラブルでお困りの方は、VIT-SHOPにお気軽にご相談ください。

本ページ記載内容の技術的な質問についてはお答えいたしかねます。

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